Surveillance de l'accessibilité pour les boutiques en ligne que vous maintenez

Ce qui a changé pour les boutiques en ligne

• Depuis le 28 juin 2025, les lois nationales qui transposent l'Acte européen sur l'accessibilité s'appliquent à de nombreuses boutiques en ligne dans l'UE (les microentreprises en sont exemptées). Selon l'annexe V, les boutiques doivent publier des informations sur la façon dont leur service répond aux exigences d'accessibilité (point 1). Le point 3 demande en outre des informations démontrant que le processus de prestation du service et son suivi maintiennent le service en ligne avec ces exigences.
• Le 24 mars 2026, l'ACM, l'autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés, a publié un test portant sur environ 100 des plus grandes boutiques en ligne néerlandaises et sur les sites des plus grands fournisseurs de télécoms et d'énergie. Sur 61 % des sites contrôlés, il était impossible de passer commande avec une technologie d'assistance.
• Le 4 juin 2026, en référé, le tribunal judiciaire de Caen a ordonné à Carrefour de rendre sa boutique en ligne et son application totalement accessibles dans un délai de six mois. Selon la presse, le tribunal n'a pas retenu l'argument de Carrefour selon lequel un résultat RGAA de 71 % suffisait.
• Quand un client reçoit une question sur l'accessibilité, il se tourne en général d'abord vers son agence. Pourtant, l'accessibilité reste souvent un projet ponctuel, absent du contrat de maintenance.

Sources : directive (UE) 2019/882 (Acte européen sur l'accessibilité), article 4, paragraphe 5, article 31 et annexe V ; ACM, communiqué du 24 mars 2026 ; tribunal judiciaire de Caen, ordonnance de référé du 4 juin 2026, d'après France 3 Normandie (11 juin 2026) et handicap.fr (15 juin 2026).

• Directive (UE) 2019/882, annexe V (texte en anglais)
• ACM, 24 mars 2026 (en néerlandais)
• France 3 Normandie, 11 juin 2026
• handicap.fr, 15 juin 2026

Ce que vous obtenez

• Analyses planifiées de chaque site client

  Chaque site est contrôlé à intervalles réguliers par des contrôles automatisés WCAG 2.2 AA. Vous voyez quels problèmes sont nouveaux, corrigés ou revenus.

• Test du tunnel de commande au clavier seul

  Avec l'accord écrit du propriétaire du site, nous parcourons le parcours d'achat (produit, panier, commande) au clavier seul et nous notons où le focus se perd, devient invisible ou reste bloqué. Le test s'arrête avant le paiement et ne passe jamais de commande. Ce n'est pas un test avec lecteur d'écran, et les pages de paiement hébergées chez un prestataire de paiement ne sont pas incluses.

• Alertes après une mise en production

  Si un déploiement, une mise à jour du thème ou d'un module fait apparaître de nouveaux problèmes, ou revenir d'anciens, vous recevez une alerte avec les pages concernées.

• Journal daté des corrections et dossier de suivi

  Chaque analyse, problème, correction et nouveau test est daté. Les entrées sont chaînées par empreinte cryptographique (hash), ce qui permet de détecter toute modification ultérieure. Exportez le dossier pour le partager avec votre client, l'autorité de contrôle ou votre avocat. Il retrace ce qui a été fait ; il ne dit pas si un site respecte les exigences.

• Projets de déclaration d'accessibilité pour la France, la Belgique et les Pays-Bas

  Des projets en français et en néerlandais qui suivent la structure du modèle national de chaque pays, remplis à partir des données d'analyse et de vos réponses. Toujours un projet : vous ou votre client le relisez et restez responsables de ce qui est publié.

• Sous la marque de votre agence

  Rapports et tableaux de bord au nom et aux couleurs de votre agence, pour tous vos clients au même endroit. Envoyez à chaque client un lien de partage vers son propre rapport.

Ce que couvrent les contrôles : les contrôles automatisés ne trouvent qu'une partie des problèmes d'accessibilité, et certains critères ne peuvent être évalués que par une personne. Chaque rapport indique la date de l'analyse, les pages contrôlées et ce qui n'a pas été contrôlé, par exemple les pages derrière une connexion et les pages de paiement sur un autre domaine.

Ce que Tabmile n'est pas

• Pas un overlay. Nous ne modifions pas les sites de vos clients : nous les contrôlons et produisons des rapports.
• Ni badge, ni label, ni déclaration de conformité. Tabmile n'affirme jamais qu'un site respecte les exigences légales. Les rapports décrivent ce que les contrôles automatisés ont trouvé à une date donnée.
• Pas un substitut à un audit manuel. Tabmile le complète, et assure le suivi entre deux audits.

Comment ça marche

1. Ajoutez les sites de vos clients et confirmez que vous êtes autorisé à les faire contrôler.
2. Tabmile les analyse à intervalles réguliers. Avec l'accord écrit du propriétaire, le test du tunnel de commande au clavier s'ajoute.
3. Vos développeurs corrigent d'abord ce qui compte le plus. Le journal enregistre chaque correction et chaque nouveau test, avec la date.
4. Envoyez à votre client un rapport à votre marque, et exportez le dossier de suivi quand on vous demande ce qui a été fait.